Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Luonamme Epic kasino pelaajat saavat yli 3000 laadukasta peliä, jotka kaikki on huolella poimittu yhteistyössä alan parhaiden pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoima sisältää kaikki vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ja progressiivisiin megapottipeleihin.
Olemme onnistuneet tekemään kumppanuussopimuksia tällaisten arvostettujen pelistudioiden yhteistyössä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se garantoi sen tosiasian, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin julkaisuihin saman tien niiden julkaistua pelattavaksi. Panostamme etenkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja huolehdimme huolen siitä seikasta, että jokainen suosituimmat pelit ovat saatavilla helposti käyttöliittymästämme.
Suoralähetyskasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa aidon kasinotunnelman suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomea puhuvia krupieereja, mikä seikka luo pelikokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratin monia versioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimimme Maltan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä koko maailman arvostetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa edellyttää tarkkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojelun puolesta. Kaikki toimintamme arvioidaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien puolesta.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkien tason tietoturvaa. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot säilytetään turvallisesti omissa palvelimilla, joihin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi kunnioitamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme kattavat työkalut pelitoiminnan valvontaan. Pelaajat saavat asettaa itselleen päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia ja peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun kanssa tarjoaa tukea heille, jotka edellyttävät tukea peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Nostot
Tajuamme sujuvien ja luotettavien maksutapojen olennaisen arvon suomalaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme liittäneet kattavan joukon maksuratkaisuja, jotka kaikki sallivat sekä että nopeat talletuksia että vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkisiirrot suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa rahat saapuvat asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan molempia molempia uusia tulijoita että pitkäaikaisia pelaajia reilusti ja selkeästi. Jokainen bonustarjouksemme tulevat pelaajille selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen panostamasi euro tuottaa lojaliteettipisteitä, jotka voi muuttaa bonusvaroiksi. Ylemmillä portailla pelaajat saavat nauttia yksinoikeudellisia privilegioita kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat rahansiirrot, suuremmat nostorajat että kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin keskiarvoa alhaisempi. Maksimipanoksemme läpipelaamisen kuluessa on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu suojelemaan asiakkaiden intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojemme osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetusta kasinobranchen eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme laaja-alaisen tukipalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein keino saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme koko ajan käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.